FAQ
FAQ - Domande frequenti
Informazioni generali e di sicurezza
Dove si trova il punto di imbarco?
Il punto di imbarco sia per i tour con la motonave Cicogna, sia per il noleggio dei motoscafi è al molo Lecco Boats sul lungolago di Lecco in Via Lungolario Isonzo (di fronte a McDonald)
Sono previste partenze regolari a cui posso partecipare?
Sì, la motonave Cicogna effettua dei tour nel Golfo di lecco di circa 40 minuti con partenza circa ogni ora; consulta sul sito orari e disponibilità.
Cosa succede in caso di maltempo?
Il servizio si effettua anche in caso di maltempo, salvo cause di forza maggiori che, a insindacabile giudizio dell’equipaggio, non ne consentano il regolare svolgimento.
Cosa devo fare in caso di emergenza?
In caso di emergenza a bordo occorre seguire scrupolosamente le indicazioni dell’equipaggio; per il noleggio motoscafi senza conducente avvisare immediatamente i contatti forniti per consentire un intervento immediato.
Prenotazioni e acquisto
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Per la prenotazione online è richiesto il pagamento con carta di credito (circuito Visa e Mastercard);
all’imbarco è possibile pagare con carta di credito o bancomat oppure in contanti.
È possibile prenotare e pagare all’imbarco?
È possibile acquistare i vari servizi anche all’imbarco, salvo disponibilità residua dopo l’imbarco di tutti i passeggeri prenotati.
Posso scegliere il posto sulla motonave Cicogna?
La prenotazione/acquisto del tour sulla motonave non prevede l’assegnazione di un posto specifico né la garanzia di posto a sedere.
Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Salvo dove diversamente indicato nella scheda prodotto, la cancellazione e/o modifica senza penale è consentita fino a 48 ore prima della partenza; nessun rimborso per cancellazione successiva o in caso di no show alla partenza.
Non mi è arrivata la mail di prenotazione, cosa devo fare?
Controlla nella cartella spam o posta indesiderata della tua mail; se non trovi la prenotazione contattaci via email a info@leccoboats.it oppure al n. +39.335.7236631
Navigazione motonave Cicogna
Posso scegliere il posto sulla motonave Cicogna?
La prenotazione/acquisto del tour sulla motonave non prevede l’assegnazione di un posto specifico né la garanzia di posto a sedere.
Il tour sulla motonave Cicogna è adatto ai bambini?
Il tour sulla motonave Cicogna è adatto a bambini e adulti di qualsiasi età; i bambini, devono essere sorvegliati dagli adulti che li accompagnano onde evitare situazioni di pericolo, di intralcio alle attività dell’equipaggio o di disturbo agli altri passeggeri
Il tour sulla motonave Cicogna è adatto alle persone con mobilità ridotta?
La motonave Cicogna è accessibile percorrendo un molo galleggiante e una scaletta con 3 gradi, pertanto occorre verificare il grado di mobilità degli utenti per accedere in sicurezza. Vi preghiamo di contattarci per valutare le singole situazioni.
Posso portare bagagli o passeggini a bordo?
A bordo è possibile portare un piccolo bagaglio a mano per persona; non è presente un deposito bagagli. I passeggini possono essere imbarcati e parcheggiati su indicazione dell’equipaggio.
Posso portare il mio animale domestico a bordo?
Cani e gatti di piccola taglia (massimo 8 kg.) Possono essere trasportati solo se alloggiati nell’apposito trasportino; i cani di assistenza alla persona sono sempre ammessi, muniti di guinzaglio e museruola.
Posso portare cibo e bevande a bordo?
A bordo è possibile portare piccole consumazioni (snack, panini, ecc.) e bevande non alcoliche; è richiesta la massima attenzione a non sporcare e a raccogliere qualsiasi rifiuto.
Ci sono giubbotti di salvataggio a bordo?
A bordo sono presenti giubbotti di salvataggio per tutti i passeggeri, da utilizzare solo su indicazione dell’equipaggio; qualsiasi eventuale uso improprio è soggetto a sanzione.
C’è un bagno a bordo della motonave?
A bordo c’è un bagno utilizzabile per necessità di urgenza; per l’accesso chiedere all’equipaggio.
È possibile noleggiare la barca privatamente per un gruppo?
È possibile noleggiare l’intera imbarcazione (motonave Cicogna) per tour privati ed eventi; per informazioni e preventivi compilare il modulo di richiesta online.
Noleggio motoscafi senza conducente
Qual è l’età minima per noleggiare un motoscafo?
L’età minima per stipulare il contratto di noleggio di un motoscafo è 18 anni.
Serve la patente nautica per noleggiare un motoscafo?
No, per il noleggio dei nostri motoscafi non serve nessuna patente.
Quali sono le regole di navigazione da rispettare?
Durante il noleggio del motoscafo occorre rispettare le norme di comportamento e di sicurezza fornite in fase di prenotazione e sottoscritte con il contratto.
Serve una cauzione per il noleggio?
Sì, per il noleggio di un motoscafo senza conducente è prevista una cauzione di € 200,00 che verrà addebitata in fase di prenotazione e rimborsata (interamente o parzialmente) dopo il noleggio, previa verifica di eventuali penali per ritardo, danneggiamento, smarrimento dotazioni di bordo, ecc.
Vengono fornite le istruzioni di guida?
Sì, la consegna del motoscafo prevede un briefing informativo sul funzionamento del veicolo e sulle norme di navigazione; inoltre, consigli sui percorsi consigliati in base al tempo di noleggio.
Posso fermarmi e fare il bagno nel lago?
Per motivi di sicurezza non è consentito fermarsi al largo e scendere dal motoscafo per fare il bagno
Il carburante è incluso nel noleggio?
Sì, il carburante è compreso nella quota di noleggio; il veicolo viene consegnato con il serbatoio pieno.
Posso portare cibo e bevande a bordo?
A bordo è possibile portare piccole consumazioni (snack, panini, ecc.) e bevande non alcoliche; è richiesta la massima attenzione a non sporcare e a raccogliere qualsiasi rifiuto per evitare l’addebito di costi di pulizia straordinaria.
I motoscafi hanno un tendalino per il sole?
Sì, i motoscafi sono dotati di tendalino parasole apribile durante le soste.
Cosa devo fare se mi trovo in difficoltà durante il noleggio?
In caso di necessità (avaria, smarrimento, malessere, ecc.) avvisare immediatamente i contatti forniti per consentire una rapida assistenza.